Palautusoikeus
Peruutus
Hyväksymme tilausten peruutukset ennen kuin tuote on lähetetty tai valmistettu. Jos tilaus peruutetaan, palautamme koko ostohinnan. Emme voi peruuttaa tilausta, jos tuote on jo lähetetty.
Palautukset (mikäli sovellettavissa)
Hyväksymme tuotteiden palautukset. Asiakkailla on oikeus pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Jotta palautus hyväksytään, tuotteen on oltava käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa. Lisäksi tarvitsemme kuittia tai ostotositetta palautuksen käsittelemiseksi. Älä palauta tuotetta valmistajalle.
Asiakas maksaa toimituskulut vain kerran (mukaan lukien palautuskulut); palautuksesta ei peritä varastointimaksuja.
Jos palautus johtuu kuluttajan virheestä, kuluttaja on vastuussa toimituskuluista. Kustannukset riippuvat valitusta kuriiripalvelusta. Jos vastaanotetut tuotteet ovat vaurioituneet tai ne on toimitettu virheellisesti meidän virheestämme, kuluttajan ei tarvitse maksaa palautuskuluja.
Hyvitykset (mikäli sovellettavissa)
Kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu, lähetämme sinulle vahvistuksen sähköpostitse. Ilmoitamme myös palautuksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos palautus hyväksytään, se käsitellään ja summa palautetaan automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiseen maksutapaan tietyn ajan kuluessa.
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset (mikäli sovellettavissa)
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen. Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä hyvityksen näkyminen saattaa kestää jonkin aikaa. Ota sen jälkeen yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen käsittelyssä on usein viivettä ennen kuin se näkyy tililläsi. Jos olet tehnyt kaikki nämä vaiheet eikä hyvitystä ole vieläkään saapunut, ota yhteyttä meihin osoitteessa service@ralvio.online.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa service@ralvio.online palautusosoitteen saamiseksi.
Palautusosoite:
3/F, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, Kiina.